| 안전사고 제로화 |
- 사상사고 Zero, 운행장애 Zero
- 안전관리의 과학화 및 체계화
- 전동차·시설물 개량을 통한 안전운행 확보
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| 재정 건전화 |
- 1일 고객 86만명 달성(1.2% 증대)
- 부대수입 175억원 달성(10% 증대)
- 긴축재정 운용으로 경비 5%, 시설투자비 10% 절감
- 무임손실 국비보전 지속 추진
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| 고객만족 최대화 |
- 고객만족도 81점 달성(2.5% 향상)
- 이동편의시설(E/S) 조속 설치
- 이용자 중심의 도시철도 서비스 제공
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| 조직 적정화 |
- 제도 및 일하는 방식 지속 개선
- 효율적인 조직을 위한 직제개편 추진
- 4년 연속 무분규 사업장 달성
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| 인적자원 고도화 |
- 직원역량 및 교육 프로그램 강화
- 선진 기술 및 시스템 벤치마킹
- 연구개발 및 부품 국산화 적극 추진
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| 건설 적기화 |
- 다대구간 건설공정 63% 달성(‘12년 44%달성)
- 도시철도 순환망 구축 추진(사상∼하단, 노포∼북정 노선)
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