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부서안내

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부서안내의 부서명,성명,담당업무,전화번호를 안내
부서명 직위 성명 담당업무 전화번호
고객홍보실 실장 김현우 o 고객홍보실 업무 총괄
o 고객홍보실 안전관리책임자
o 소속 직원 관리 감독
0516407001
고객홍보실 팀장 하석주 o 고객만족 관련 업무 총괄관리
o 고객만족경영 계획 수립 및 관리
o 내ㆍ외부 평가 업무 총괄관리
o 민원(VOC, 콜센터)업무 총괄
0516407005
고객홍보실 팀장 김낙현 o 언론ㆍ홍보 및 문화 업무 총괄 관리
o 안전관리 감독자
o 언론 및 문화단체 협력 등 관련사항
0516407002
고객홍보실 과장 하혜경 o 홍보물 제작 및 대외 홍보 협조
o 언론 요청 대응(보도자료 제공, 간행물 구독 등)
o 언론 취재 협조 및 촬영 승인
o 언론 모니터링 및 보도자료 제공
0516407003
고객홍보실 대리 조현민 o 고객모니터 운영
o 민원(VOC, 콜센터) 접수 처리
o 본사 내방 민원인 접견 및 안내
o 고객만족관련 교육 및 포상 관련 업무
0516407004
고객홍보실 주임 백승현 o 고객서비스헌장 운영, 민원정책 수립 및 관리
o 대내외 CS 네트워크 관리
o 내·외부 경영평가, 경영혁신 관련 업무
o 서비스품질(SQI) 표준화 관련 업무
0516407007
고객홍보실 주임 강다현 o 공연, 행사 및 각종 이벤트 관리
o 북하우스 관리
o 휴메트로 기자단 관리
o 온라인 홍보 총괄(블로그, 페이스북 등)
o 청소년 자원봉사 관리
o 직원용 전자도서관 관리
o 문화 및 시민사회단체 협력
o 문화 관련 이벤트 기획 및 운영
0516407009
고객홍보실 주임 김형우 o 콜센터 운영 및 시스템 관리
o 공사 홍보영상물 제작
o 각종 고객만족도 조사 업무
0516407006
고객홍보실 주임 서승일 o 홍보물 제작 및 대외 홍보 협조
o 역사 내 공익 게시판 관리
o 부서 교육업무 및 감사관련 업무
o 공사 홍보영상물 제작
o 보안 및 안전업무 담당
o 각종 서무업무(문서접수, 물품, 기록물관리 등)
o 급여, 회계, 예산, 연말정산 등
o 회의자료 작성 및 자료 제출
0516407008
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담당부서 : 기획예산처 김영찬
전화번호 : 1544-5005
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